『はい！喜んで』の実践

今日のブログ内容は、本日学んだ内容を少し記してみたいと思います。

僕は、3年程前から、倫理法人会の会員になっております。
所属は豊田市中央倫理法人会。
会員数は226社以上。会員が毎週増えています！

毎週水曜日の朝6時～7時の1時間。
モーニングセミナーという名の経営者の心の勉強会に参加しております。

日本中の企業の代表者さんや名だたるコンサル会社さん、有名ユーチューバーさんなど様々な方々が毎週早朝に会場に来ら講話をされます。

経営者とは何か。
どのような姿勢でお客様と向かい合い、何をするべきかを毎週学ぶ機会を頂いております。

今日は、全国展開されている豊田市に本社があるコバックさんの小林社長様による講話がありました。

そこで学んだのは、
お客様からの様々なご要望に対して、
すぐに『はい！喜んで！』の返事が大切だということ。
仮に要望に対しての対応方法が決まっていなかったとしても、すぐに返事をすることで自らが本気で考える姿勢になり、何としてでも答えを出すように取り組むようになる。
（返事をしないのは、本気で対応しない証拠。）
これの繰り返し。

結果、その積み重ねが会社の経営が右肩上がりになり、経営状況も好転していくというお話しでした。

普段やっていることの様で、まだまだの自分です。
今日から再度気を引き締めて『はい！喜んで！』の実践を行っていきたいと思います。

お墓に関することで、お客様のご要望に本気でお答えする心構えで取り組んでまいります！